Politique d’annulation et de remboursement
Nous savons que des imprévus peuvent modifier votre planning. Nous vous demandons simplement de nous prévenir à l'avance pour libérer le pont au profit d'un autre automobiliste.
Annulation gratuite
Jusqu'à 24 heures avant notre intervention
Report
Sans frais, à tout moment avant le début des travaux
Délai de remboursement
Sous 5 jours ouvrés
Mode de remboursement
Identique au paiement
Article · 01
Délai d’annulation
Prévenez notre équipe par téléphone ou courriel jusqu'à 24 heures avant l'heure convenue : aucun frais n'est retenu. Passé ce délai, le montant des pièces déjà usinées ou approvisionnées pour votre dossier, mentionné au devis, reste dû.
Article · 02
Report
Nous déplaçons votre rendez-vous sans pénalité. Notre atelier vous propose le premier créneau d'intervention disponible sous un jour ouvré.
Article · 03
Situations ouvrant droit à restitution
La restitution intégrale intervient si nous annulons l'intervention, si nous ne pouvons achever les opérations convenues, ou si le travail livré s'écarte du devis sans solution possible dans un délai raisonnable.
- Annulation effectuée plus de 24 heures avant l'intervention : restitution intégrale de l'acompte éventuellement versé.
- Annulation tardive sans report : l'acompte reste acquis pour couvrir les frais de commande et de retour des pièces spécifiques.
- Pièces déjà montées ou commande personnalisée non retournable au fabricant : le montant de la pièce reste dû.
Article · 04
Formuler une demande de restitution
- Contactez l'atelier par téléphone ou par message écrit pour signaler votre souhait de modifier ou annuler l'intervention.
- Indiquez votre nom, la référence de votre devis et la date initialement retenue pour votre passage.
- Si un acompte est restituable, fournissez votre relevé d'identité bancaire pour l'exécution du virement de retour.
Article · 05
Délais
Tout remboursement d'acompte validé est exécuté par virement bancaire dans un délai de quatorze jours ouvrés.
Article · 06
Questions sur ce document
Contactez-nous à [email protected] ou joignez l'atelier au +33 4 82 51 52 53 pendant Lun-Ven 08:30-16:00, Sam 10:30-14:15. Nous traitons chaque message sous un jour ouvré.
- Société
- Atelier Vaucanson SAS
- Adresse du siège
- 7 Rue du Courreau, 34000 Montpellier, France
- E-mail
- [email protected]
- Téléphone
- +33 4 82 51 52 53
- Horaires
- Lun-Ven 08:30-16:00, Sam 10:30-14:15
- Immatriculation
- SIREN 271185008
